文昌讀書(shū)會(huì )第80期領(lǐng)導力訓練

管理者和領(lǐng)導者是兩個(gè)完全不同的概念，管理者的核心是事情，領(lǐng)導者的核心是人，如何做一個(gè)有領(lǐng)導力的領(lǐng)導者一直是一個(gè)難題。文昌讀書(shū)會(huì )第80期，領(lǐng)導力訓練之目標設定與如何傾聽(tīng)。

“領(lǐng)導力就像是美，它難以定義，但當你看到的時(shí)候，你就知道?！逼鋵?shí)領(lǐng)導力不是虛無(wú)縹緲的東西，每一個(gè)人都可以通過(guò)刻意練習學(xué)會(huì )。

目標設定

目標是一切管理的基礎和開(kāi)始。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，目標是內心堅不可摧的精神支柱；對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，目標是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的最大驅動(dòng)力。

目標分類(lèi)

• 方向型目標：團隊努力的方向，最終目標；

• 過(guò)程型目標：為達成最終目標，短期目標；

• 理性目標：每一個(gè)可具體衡量的目標。

目標設定

• 利用目標書(shū)寫(xiě)公式寫(xiě)出目標，目標書(shū)寫(xiě)公式：動(dòng)詞+任務(wù)+衡量+目標，例如，出售公寓其中交首付客戶(hù)達到90%；

• 列出阻礙目標實(shí)現的因素；

• 列出可以幫助目標實(shí)現的條件；

• 寫(xiě)下個(gè)人特征，知人善用；

• 按照執行，管理，領(lǐng)導這三種角色，列出各自要做的事情。

推理階梯

• 收集數據，產(chǎn)生推理的基礎；

• 選擇性接收數據，只接受自己既定事實(shí)的數據，使得喜歡的人更喜歡，討厭的人更更討厭；

• 賦予結果，自我根據數據推理得出結論。

學(xué)會(huì )傾聽(tīng)

學(xué)會(huì )傾聽(tīng)是領(lǐng)導者必備的技能，認真傾聽(tīng)是一件很不容易的事，能做到的人能力都不一般。

• 深呼吸，沉下心來(lái)準備溝通，假如聽(tīng)到自己不愛(ài)聽(tīng)的話(huà)，深呼吸能夠很快的平復心情；

• 提問(wèn)，傾聽(tīng)的時(shí)候學(xué)會(huì )提問(wèn)一些開(kāi)放性的問(wèn)題，這樣交談?wù)卟艜?huì )更愿意說(shuō)；

• 復述，挑時(shí)候復述對方說(shuō)話(huà)的重點(diǎn)，也就是信息確認環(huán)節。

假如交談的時(shí)候對方情緒波動(dòng)，情緒激烈，最有效的方式就是反應對方的情緒。當對方對使得情緒波動(dòng)的事情，說(shuō)yes的時(shí)候，就是對方情緒開(kāi)始降低的時(shí)刻。